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CUSTOMER ORIENTED

お客様の満足そして発展を第一に考える

私達が様々なサービスを提供するにあたって、その大きな価値尺度となるのは、お客様にどれだけ満足していただけるのか、そして、それがお客様の発展にどれだけ貢献できるのかといった観点です。

私達がお客様にご提供するサービスの核は「テクノロジー」ですが、そのテクノロジーは十分な「カスタマーサポート」があってこそ、その真価を発揮できると考えています。

お客様の発展が当社の発展につながっていく、そのようなWin-Winの関係を常に考えながらサービスの提供を続けていきたいと考えます。

TECHNOLOGY & MARKET DRIVEN

新しい技術分野を開拓しマーケットに提案する

私達がお客様にご提供する「新しい価値」の源泉は「新しい技術」の開拓にあると考えております。その「新しい技術」は、社内のサービス企画プロセスを経て「新しいサービス」となり、マーケットに提案され、その真価が問われます。

これが私達のビジネススタイルであり、テクノロジーとマーケットが当社の戦略を決める鍵となります。

新しいサービスの種（シーズ＝テクノロジー）とマーケットの声（ニーズ）が一致した時、大きな戦略的商品ができあがるものと確信しています。

MANAGED SERVICES

高品質と高信頼性をサービスの価値として提供する

インターネットの一つの特徴は「ベストエフォート」にあります。それは、品質は保証しないものの、その時許されるリソースのすべてを使って達成できる最大限の効果をあげること、という意味合いを持ちます。これは、インターネットがどんな状況に陥っても、そこにあるリソースを極限まで使ってその機能を果たし続けるという大切な基本原理であると考えます。しかし、高品質と高信頼性を求めるビジネスにおいてはいつもこの「ベストエフォート」が受け入れられるわけではありません。

私達は、この「ベストエフォート」を管理することが重要であると考えています。

様々な事業者が相互に接続をして成り立っているインターネット、また、一つのマシンリソースを共用サービスとして提供するような環境にあっては、一定の品質を保持し続けるという重要性もさることながら、その時その時のリソースの使用状況をモニターしつつ、必要に応じて適切な対応がとれる体制こそが重要であると考えます。

STRATEGIC ALLIANCES

組み合わせの創造により新しい価値を生み出す

経営にスピードが求められる時代、すべてを自社でまかなうことは経営を失速させることにつながります。一つの事業を構想する時、私達は提携できるパートナーを探しながら、その構想をあたためていきます。

最適なパートナーを見つけ、相互のリソースを組み合わせて「新しい価値」を作り出し、お客様にご提供する。それは「組み合わせによる創造」であり、当社の重要な経営アプローチであると考えています。

LEARNING ORGANIZATION

個人の力を重視し社員一人一人の成長を図る

会社が持つ経営資源の中で最も重要なものはもちろん「人」です。社員一人一人の力が合力となって会社を構成するとするならば、一人一人の成長を図ること、そして、一人一人の力のベクトルが会社という合力になるよう、事業ビジョンと業績目標をしっかりと共有することが何よりも重要であると考えます。

インターネットそしてITという分野の時代の流れは非常に速く、その中にあってプロダクトリーダーシップをとれるだけの知識と情報を常に一人一人が持っている状況を作っていくことが組織としての大きな課題であると考えています。

一人一人の成長が会社の成長となり、お客様への貢献にもつながる。そのような組織文化をつくっていきたいと考えます。

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